Service · Zahlung
Zahlungsarten
Die Zahlung läuft über eine verschlüsselte Verbindung, und Ihre Kartendaten gehen nie über uns. Hier steht, was Sie nutzen können und was danach mit Ihrer Bestellung passiert.
Kredit- und Debitkarten
PayPal
Wallets
Lokale europäische Zahlungsarten
Auch in Raten
Die Zahlungsarten oben sind die derzeit aktiven an der Kasse: die Liste aktualisiert sich von selbst. Welche Sie sehen, hängt auch vom Lieferland und vom Gerät ab. Nachnahme bieten wir nicht an.
Die häufigsten Fragen
Wann wird die Bestellung abgebucht?
Sofort bei der Bestätigung. Sollte ein Artikel nach der Bestellung doch nicht verfügbar sein, melden wir uns und erstatten den nicht versendeten Teil.
Sind meine Kartendaten sicher?
Ja. Die Zahlung läuft über die zertifizierten Systeme von Shopify Payments und der angebundenen Anbieter, über eine verschlüsselte Verbindung: Kartennummern erreichen unsere Systeme nie, wir sehen und speichern sie nicht.
Kann ich in Raten zahlen?
Die verfügbaren Ratenoptionen erscheinen an der Kasse neben den anderen Zahlungsarten: sie hängen von Land, Betrag und Anbieter ab. Was Sie an der Kasse sehen, können Sie nutzen.
Kann ich per Überweisung oder Nachnahme zahlen?
Nachnahme ist nicht vorgesehen. Bei Großbestellungen und Geschäftskunden prüfen wir die Vorauskasse per Überweisung: schreiben Sie uns vor Abschluss der Bestellung, und wir sagen Ihnen, wie es geht.
Ich brauche eine Rechnung.
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer, Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Empfängercode oder zertifizierter E-Mail-Adresse. Wenn Sie schon wissen, dass Sie eine brauchen, schicken Sie uns die Daten gleich nach der Bestellung, bevor sie rausgeht:
assistenza@larcolaio.com.
Meine Zahlung wurde abgelehnt.
Fast immer blockiert die Bank den Vorgang, nicht die Website: prüfen Sie das Kartenlimit und die Freigabe für Online-Zahlungen, und versuchen Sie es dann mit einer anderen Zahlungsart. Wenn ein Betrag blockiert scheint, aber keine Bestellung angekommen ist, ist das keine Abbuchung: es ist eine Autorisierung, die sich in wenigen Tagen von selbst auflöst.
Kundenservice
Wenn etwas nicht stimmt, antworten wir.
Wir antworten Montag bis Samstag, von 9:00 bis 19:30 Uhr MEZ. Auf WhatsApp ist die Nachricht schon vorgeschrieben.