Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das völlig, wir ändern unsere Meinung auch gerne! Leider können wir, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, diese derzeit nicht ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster anbieten können.
Falls die Artikel nicht passen, können Sie diese gerne gegen einen anderen Stil austauschen oder gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Als Erinnerung: Der kostenlose Versand für Rückgaben im Inland ist inbegriffen.
Was kann ich tun, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Was kann ich tun, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Das möchten wir auch! Kontaktieren Sie uns mit Fragen, Bedenken oder Feedback. Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die freitags gesendet werden, montags beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.
Versand
In welche Länder versenden Sie?
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und das Vereinigte Königreich. Für Anfragen zum Versand in ein anderes Zielland kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Standardversand dauert normalerweise 3–5 Tage. Versand am nächsten Tag ist für alle inländischen Bestellungen verfügbar (gegen zusätzliche Gebühr). Die internationalen Versandzeiten hängen von den Produkten und dem Zielort ab (Schätzung beim Checkout).
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, ungetragen/unbenutzt sein, noch alle Etiketten angebracht haben und die gesamte Originalverpackung enthalten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel verarbeitet.